個人顧客向けの保証規定
当社は、売買契約の相手方であるお客様に、製品に関する法定の瑕疵担保責任に加え、2年または5年（一部のブランドおよびモデルに限る）の延長保証を提供いたします。保証期間の算定は、納品日から開始されます。本保証の適用地域は、ドイツ、オーストリア、オランダ、ベルギー、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、およびスイスです。
本保証は、製品の欠陥の有無（機能性、材料または製造上の欠陥を含む）を対象としています。保証期間中に欠陥が生じた場合、当社は本保証の範囲内で、当社の判断により以下のいずれかの措置を講じます：
- 当該製品の無償修理（修正）または
- 当該製品を同等の製品と無償で交換（代替品の提供）
当社の専門工場またはメーカーの工場で交換や修理が必要となった場合、当社が輸送を手配し、その費用は当社が負担いたします。必要な梱包資材については、ご要望に応じてご用意いたします。
保証の対象となる費用は以下の通りです：
- 材料費、および欠陥のある部品の修理または交換にかかる費用
- 不具合修正に対する賃金
- 往復の交通費
- 縁石までの配送料無料
保証サービスの一環として修理済みまたは新品の製品を受け取った場合でも、現在の保証期間に影響はありません。製品の修理・交換によって、保証期間が最初からやり直されることはありません。
適用除外／保証の不適用
以下の原因による製品の損傷については、保証の対象外となります：
- 当該物品の組み立ておよび／または分解の際に生じた損害、ならびにあらゆる種類の輸送中の損害、および引越しに関連して生じた損害
- 小型マッサージ器やリモコンに使用される電池および充電式電池
- ペットによる損傷（引っかき傷、尿など）
- 重大な過失、故意、または第三者によって引き起こされたもの
- 他の繊維製品や衣類からの色移りによる色移り
- 使用に伴う摩耗、あるいは経年劣化、摩耗、汚染、変質、色褪せによって生じ、被覆材に脂肪滲出、ひび割れ、しわ、ピリングの発生、あるいは革張りの剥離や脆化といった、当該製品に特有の性質の変化をもたらすもの（摩耗）、
- また、短絡、落雷、過電圧、操作ミスによって生じた損害
- 安全対策の不遵守、不適切な使用、本来の用途以外の使用、または製造元の推奨に反する手入れの不備によって生じたもの
- 熱源（例：タイルストーブや暖炉など）のすぐ近くに本製品を設置したこと、およびメーカーの設置上の注意事項を遵守しなかったことにより生じたもの
- 腐食や水垢によって生じたもの
- 当該物品に対する外部からの影響によって生じたもの（例：破損、曲がり、傷、焼け跡、焦げ跡、ひび割れ、切り傷など）
- 天候や湿気によって生じたもの
- 地震、戦争、戦争に類する事象、テロ、原子力、または核物質によるもの
- 不適切な取り扱いおよび暴力行為（例：破壊行為、殴打、突き飛ばし、落下など）
- 寒さ、暑さ、温度および気圧の変動、湿気、煙、煤、粉塵、腐食、光および放射線による漸進的な影響、ならびに内部からの劣化（漸進的損傷）
- 損害の有無にかかわらず必要であったオーバーホールやその他の措置にかかる費用
- 復旧の範囲を超える変更や改良に伴う追加費用
- レンタルや貸出、スタジオでの運営など、もっぱら個人利用に限られないマッサージチェア
また、本保証は、人身傷害や間接損害、および本機器の外部で生じた損害については適用されません。
販売店保証によって、当社との間で締結された売買契約に基づくお客様の法的権利が制限されることはありません。本保証の約束は、当社に対してお客様が有する既存の法定保証権には何ら影響を及ぼしません。したがって、この販売店保証はお客様の法的権利を侵害するものではなく、むしろお客様の法的地位を拡大するものです。
購入品に欠陥がある場合、保証対象となるか否か、あるいは保証を利用しているか否かにかかわらず、いかなる場合でも、法定保証の範囲内で当社にご連絡いただけます。
損害が発生した場合はどうすればよいですか？
保証の対象となる場合は、保証会社である弊社までご連絡ください：
Massagesessel Welt
P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Remshalden
ドイツ
service@massagesesselwelt.de
ドイツ国内（通話料無料）：0800-7352963
電話（国際）：+49 (7151) 205 259 95