Conditions de garantie pour les particuliers
En tant que partie au contrat de vente, nous vous accordons, en plus des droits légaux en matière de vices cachés relatifs au produit , une garantie étendue de 2 ou 5 ans (pour certaines marques et certains modèles). Le délai de calcul de la durée de garantie court à compter de la date de livraison. La couverture géographique de la garantie s'étend à l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas, la Belgique, le Liechtenstein, le Luxembourg et la Suisse.
La garantie porte sur l'absence de défauts du produit, y compris en matière de bon fonctionnement, de défauts de matériaux ou de fabrication. Si un défaut venait à apparaître pendant la période de garantie, nous vous accorderons, dans le cadre de cette garantie, l'une des prestations suivantes, à notre discrétion :
- réparation gratuite du produit (réparation) ou
- remplacement gratuit du produit par un produit équivalent (livraison ultérieure)
En cas de remplacement ou de réparation nécessaire dans notre atelier spécialisé ou dans celui du fabricant, nous nous chargeons d'organiser le transport nécessaire, dont les frais sont à notre charge. Nous mettons à votre disposition le matériel d'emballage nécessaire sur simple demande.
La garantie couvre le remboursement des frais suivants :
- Coûts des matériaux et coûts liés à la réparation des pièces défectueuses ou à leur remplacement
- Rémunération pour la correction d'erreurs
- Frais de trajet aller et retour
- Frais de transport, livraison en bordure de trottoir
Si, dans le cadre de la garantie, vous recevez un produit réparé ou neuf, cela n'a aucune incidence sur la durée de garantie restante. La garantie ne recommence pas à courir à compter de la réparation ou du remplacement du produit.
Exclusions / Suppression de la garantie
Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages subis par le produit résultant :
- les dommages survenant lors du montage et/ou du démontage du bien, ainsi que les dommages liés au transport de toute nature et les dommages survenant dans le cadre d'un déménagement
- Piles et batteries rechargeables dans les petits appareils de massage ou les télécommandes
- Dégâts causés par les animaux domestiques (rayures, urine d'animal, etc.)
- qui ont été causés par une négligence grave, un acte intentionnel ou par des tiers
- Dépigmentation due au transfert de couleur provenant de textiles ou de vêtements étrangers
- qui surviennent à la suite d'une usure liée à l'utilisation ou en raison du vieillissement, de l'usure, de la contamination, de la détérioration ou du blanchiment, et qui entraînent des modifications des propriétés propres aux matériaux de revêtement, telles que des taches de graisse, des fissures transversales, des plis d'épaisseur ou la formation de bouloches, ou encore l'écaillage et la fragilisation des revêtements en cuir (usure),
- ainsi que les dommages causés par un court-circuit, la foudre, une surtension ou une erreur de manipulation
- résultant du non-respect des consignes de sécurité, d'une utilisation inappropriée, d'une utilisation non conforme à l'usage prévu ou d'un manque d'entretien contraire aux recommandations du fabricant
- résultant de l'installation de l'appareil à proximité immédiate de sources de chaleur (par exemple : poêles en faïence et cheminées), ainsi que du non-respect des consignes d'installation du fabricant
- causés par la corrosion ou des dépôts de calcaire
- qui ont été causés par des influences extérieures sur l'objet (par exemple, dommages dus à une rupture, déformations, rayures, traces de brûlure, dommages par la chaleur, fissures, entailles, etc.)
- causés par les intempéries ou l'humidité
- par des tremblements de terre, des guerres, des événements assimilables à une guerre, des actes terroristes, l'énergie nucléaire ou des substances nucléaires
- une utilisation inappropriée et des actes de violence (par exemple, vandalisme, coups, chocs, chute)
- par l'action progressive du froid, de la chaleur, des variations de température et de pression atmosphérique, de l'humidité, de la fumée, de la suie, de la poussière, de la corrosion, de la lumière et des rayonnements, ainsi que par la détérioration interne (dommages progressifs)
- Coûts d'une remise en état ou d'autres mesures qui auraient été nécessaires même en l'absence de sinistre
- Coûts supplémentaires liés aux modifications ou améliorations allant au-delà de la remise en état
- Fauteuils de massage qui ne sont pas exclusivement destinés à un usage privé, par exemple dans le cadre d'une location, d'un service de prêt ou d'un salon de soins
La garantie ne couvre pas non plus les dommages corporels et les dommages indirects, ni les dommages survenus en dehors de l'appareil.
La garantie du revendeur ne limite en rien vos droits légaux découlant du contrat de vente conclu avec nous. Les droits de garantie légaux dont vous disposez à notre égard ne sont pas affectés par cette garantie. Cette garantie du revendeur ne porte donc pas atteinte à vos droits légaux, mais renforce au contraire votre situation juridique.
Si le bien acheté présente un défaut, vous pouvez dans tous les cas vous adresser à nous dans le cadre de la garantie légale, que le cas soit couvert par la garantie ou que vous fassiez valoir vos droits au titre de celle-ci.
Que faire en cas de sinistre ?
En cas de recours à la garantie, veuillez nous contacter en tant que garant :
Massagesessel Welt
P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Remshalden
Allemagne
service@massagesesselwelt.de
Numéro gratuit depuis l'Allemagne : 0800-7352963
Numéro de téléphone (international) : +49 (7151) 205 259 95