Conditions générales de vente

Conditions générales de vente et informations destinées aux clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions générales

(1)Les conditions générales suivantes s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que prestataire(P4P Solutions GmbH), via le site Internet www.massagesesselwelt.de. Sauf accord contraire, l’intégration de vos propres conditions générales, le cas échéant, est exclue.

(2)Au sens des dispositions ci-après, on entend par « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l’essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. On entend par « entrepreneur » toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Accessibilité

(1) Conformément au § 14, al. 1, n° 2, en liaison avec l’annexe 3, n° 1, de la loi fédérale sur les services financiers (BFSG), nous fournissons des informations sur la manière dont notre site Internet ou nos services dans le cadre du commerce électronique satisfont aux exigences d’accessibilité prévues par le règlement applicable (BFSGV). Ces informations sont accessibles via un bouton distinct et clairement identifié (par exemple « Déclaration d’accessibilité » ou une désignation similaire) sur notre site Internet et comprennent notamment les points suivants :

• une description des exigences applicables en matière d'accessibilité ;
• une description générale du service dans un format accessible ;
• les descriptions et explications nécessaires à la compréhension de la mise en œuvre de la prestation de services ;
• une description de la manière dont le service répond aux exigences applicables en matière d'accessibilité.

(2) Les coordonnées de l'autorité de surveillance du marché compétente sont les suivantes : (3) Nous utilisons, le cas échéant, l'intelligence artificielle (IA) et des outils spécialisés afin de respecter les exigences en matière d'accessibilité sur notre site Internet. Cela permet de prendre en compte un large éventail de handicaps potentiels, notamment les déficiences visuelles, auditives, physiques, linguistiques, cognitives et neurologiques. Vous trouverez plus de détails en cliquant sur le bouton distinct et clairement identifié mentionné au paragraphe 1 sur notre site Internet.

(4) Notre site Internet ou notre service de commerce électronique est considéré comme accessible lorsqu'il peut être trouvé, consulté et utilisé par les personnes en situation de handicap de la manière habituelle, sans difficulté particulière et, en principe, sans aide extérieure.

(5) Les mesures visant à mettre en œuvre les exigences en matière d'accessibilité comprennent, par exemple, des tailles de police clairement identifiables et des contrastes de couleurs suffisants, la possibilité de naviguer à l'aide de la souris et du clavier, des textes alternatifs pour les images, des sous-titres et des descriptions audio dans les vidéos (dans la mesure où des vidéos sont intégrées au site Internet), un langage facile à lire et à comprendre, la compatibilité avec tous les lecteurs d'écran courants (outils d'aide à la lecture d'écran), ainsi que des options d'affichage personnalisables pour différents terminaux (smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau, etc.).

§ 3 Conclusion du contrat

(1)L'objet du contrat est la vente de marchandises et/ou la prestation de services de réparation et/ou la prestation de services de montage.

Nous vendons les marchandises en partie ou exclusivement en tant que commissionnaire, en notre nom propre mais pour le compte d'autrui, c'est-à-dire pour le compte d'un tiers qui en est le propriétaire. Nous restons néanmoins la partie contractante, avec tous les droits et obligations qui en découlent.

(2)Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme de conclusion d'un contrat via le système de panier d'achat en ligne, aux conditions indiquées dans la description de l'article. 

(3)Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les produits et/ou prestations de réparation que vous souhaitez acheter sont placés dans le « panier d'achat ». En cliquant sur le bouton correspondant dans la barre de navigation, vous pouvez accéder au « panier d'achat » et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton « Passer à la caisse » ou « Passer à la commande »  (ou une désignation similaire) Une fois que vous aurez saisi vos données personnelles ainsi que les modalités de paiement et de livraison, les détails de votre commande s'afficheront sous forme de récapitulatif.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page récapitulative de votre commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du prestataire du système de paiement instantané.
En cas de redirection vers le système de paiement instantané concerné, vous y effectuerez la sélection appropriée ou saisirez vos données. Pour finir, les détails de votre commande s'afficheront sous forme de récapitulatif, soit sur le site web du prestataire du système de paiement instantané, soit après votre retour dans notre boutique en ligne.

Avant de valider votre commande, vous avez la possibilité de vérifier une nouvelle fois les informations figurant dans le récapitulatif de la commande, de les modifier (notamment à l'aide de la fonction « Retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
(4)Vos demandes de devis ne vous engagent en rien. Nous vous soumettrons à cet effet un devis ferme par écrit (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication contraire dans le devis concerné).

(5)Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam.

§ 4 Produits personnalisés

(1) Vous devez nous fournir les informations, textes ou fichiers nécessaires à la personnalisation des produits via le système de commande en ligne ou par e-mail, au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Vous devez respecter nos éventuelles consignes concernant les formats de fichiers.

(2) Vous vous engagez à ne pas transmettre de données dont le contenu porterait atteinte aux droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits au nom et les droits des marques) ou enfreindrait la législation en vigueur. Vous nous dégagez expressément de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers formulées à ce titre. Cela concerne également les frais de représentation juridique nécessaires dans ce contexte.
 
(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude du contenu des données transmises et déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs.
 
(4) Dans la mesure où cela est indiqué dans l'offre correspondante, vous recevrez Nous vous avons envoyé un bon à tirer que vous devez vérifier sans délai. Si vous approuvez le projet, veuillez valider le bon à tirer par une contresignature par écrit (par exemple par e-mail) en vue de son exécution.
Les travaux de conception ne seront pas réalisés sans votre validation.
Il vous incombe de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité du bon à tirer et de nous signaler toute erreur éventuelle. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs non signalées.

§ 6 Prestation de services en cas de réparations

(1)Dans la mesure où les prestations de réparation font l'objet du contrat, nous sommes tenus d'effectuer les travaux de réparation découlant du cahier des charges. Nous les réalisons en toute bonne foi, soit nous-mêmes, soit par l'intermédiaire de tiers.

(2)Vous êtes tenu de coopérer ; vous devez notamment décrire le défaut constaté sur l'appareil de la manière la plus détaillée possible et mettre l'appareil défectueux à notre disposition.

(3)Les frais d'expédition de l'appareil défectueux jusqu'à nos locaux sont à votre charge.

(4)Sauf indication contraire dans l'offre concernée, la réparation, y compris la mise en expédition de l'appareil, est effectuée dans un délai de 5 à 7 jours à compter de la réception de l'appareil à réparer (toutefois, en cas de paiement anticipé convenu, ce délai ne commence à courir qu'à compter de la date de votre ordre de paiement).

(5)Si vous exercez votre droit de résiliation conformément à l'article 648, phrase 1, du BGB, nous pouvons exiger une indemnité forfaitaire correspondant à 10 % de la rémunération convenue, si l'exécution n'a pas encore commencé. Toutefois, en cas d'existence du droit de rétractation légal, cette disposition ne s'applique que si vous n'exercez votre droit de résiliation qu'après l'expiration du délai de rétractation. Vous vous réservez le droit de prouver que nous n’avons en réalité engagé aucun frais ou des frais nettement inférieurs. 

§ 7 Durée du contrat / Résiliation des contrats d'abonnement

(3)Le droit de résiliation sans préavis pour motif grave n'en est pas affecté.

(4)Toute résiliation doit être notifiée et transmise soit par écrit (par exemple par e-mail), soit via le bouton de résiliation disponible sur notre site Internet (« Résilier les contrats ici » ou une mention similaire).

§ 8 Dispositions particulières relatives aux modes de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; « Klarna »), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à chaque fois à Klarna :

• Facture(« Pay Later ») : vous trouverez les conditions générales de facturation de Klarna pour l'Allemagne à l'adressehttps://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; les conditions relatives à l'option de prolongation du délai de paiement sont disponibles à l'adressehttps://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.

• Virement instantané (« Pay Now »)

L'utilisation des modes de paiement « facture » et/ou « achat à tempérament » et/ou « prélèvement automatique » est subordonnée à un contrôle de solvabilité favorable. À cet égard, dans le cadre de la préparation et de l'exécution du contrat de vente, nous transmettons vos données à Klarna afin de vérifier votre adresse et votre solvabilité. Veuillez noter que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés sur la base des résultats de ce contrôle de solvabilité.

Vous trouverez de plus amples informations sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne à l'adresse suivante : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna.com/de/.

(2) Prélèvement SEPA
En cas de paiement par prélèvement SEPA, vous nous autorisez, en signant un mandat SEPA correspondant, à prélever le montant de la facture sur le compte indiqué.

Le prélèvement automatique est effectué dans un délai de 5 à 15 jours après la conclusion du contrat.

Le délai de transmission de la pré-notification est ramené à 5 jours avant la date d'échéance. Vous êtes tenu de veiller à ce que le compte soit suffisamment approvisionné à la date d'échéance. En cas de rejet de prélèvement imputable à votre faute, les frais bancaires correspondants seront à votre charge.

(3) Paiement via « PayPal » / « PayPal Checkout »
Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via « PayPal » / « PayPal Checkout », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site Internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, « PayPal » peut recourir à d’autres services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s’appliquent à cet égard, celles-ci vous seront signalées séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur « PayPal » à l’adressehttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(4) Paiement via « Stripe »
Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via « Stripe », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande ; « Stripe »). Les différents modes de paiement via « Stripe » vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site Internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, « Stripe » peut recourir à d’autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s’appliquent à cet égard, celles-ci vous seront signalées séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur « Stripe » à l’adressehttps://stripe.com/de.

§ 9 Droit de rétention, réserve de propriété

(1)Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances découlant du même rapport contractuel.

(2)La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3)Si vous êtes un professionnel, les dispositions suivantes s'appliquent en complément :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve, aucune mise en gage ni cession à titre de garantie n’est autorisée.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre de votre activité commerciale normale. Dans ce cas, vous nous cédez dès à présent toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous reviennent du fait de la revente ; nous acceptons cette cession. Vous restez habilité à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

c) En cas d’association ou de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons la copropriété du nouveau bien au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés, au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer, à votre demande, les garanties qui nous reviennent dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

§ 10 Garantie

(1)Les droits légaux en matière de responsabilité pour vices sont applicables.

(2) Dans la mesure oùvous en avez été informé par nos soins avant que nous n'ayons remis la déclaration contractuelle et où cela a été expressément et séparément convenu, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts concernant des biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La restriction ci-dessus ne s'applique pas :

(3) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier dès la livraison que la marchandise est complète et ne présente pas de défauts apparents ni de dommages liés au transport, et de nous signaler, ainsi qu’au transporteur, toute réclamation dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette obligation n’a aucune incidence sur vos droits légaux en matière de garantie.

(4) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, cet écart n'est réputé convenu que si vous en avez été informé par nos soins avant que nous n'ayons formulé notre déclaration contractuelle et si cet écart a été expressément et séparément convenu entre les parties au contrat.

(5)Si vous êtes un professionnel, les dispositions suivantes s’appliquent par dérogation aux règles de garantie susmentionnées :

a) Seules nos propres indications et la description du produit fournie par le fabricant sont réputées convenuesquant auxcaractéristiques de la marchandise ; ne sont en revanche pas prises en compte les autres publicités, allégations publiques et déclarations du fabricant.

b)  En cas de défauts, nous assurons la garantie, à notre choix, par réparation ou remplacement. Si la réparation échoue, vous pouvez, à votre choix, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat. La réparation est considérée comme ayant échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf indication contraire découlant notamment de la nature de la marchandise, du défaut ou d’autres circonstances. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de prendre en charge les frais supplémentaires occasionnés par le transport de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d’exécution, dans la mesure où ce transport ne correspond pas à l’usage normal de la marchandise.

c) Ledélai de garantie est d’un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction du délai ne s’applique pas :

- les dommages qui nous sont imputables et résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que les autres dommages causés de manière intentionnelle ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le vice de manière dolosive ou où nous avons assumé une garantie quant à la qualité du bien ;
- pour les biens qui, utilisés conformément à leur destination habituelle dans un ouvrage, ont causé la défaillance de celui-ci ;
- en cas de droits de recours légaux que vous pouvez faire valoir à notre encontre dans le cadre des droits liés aux vices de la chose.

§ 11 Choix de la loi applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente

(1)Le droit allemand s'applique. En ce qui concerne les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas ces derniers de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de leur résidence habituelle (principe de la loi la plus favorable).

(2)Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales établies avec nous, ainsi que la juridiction compétente, est notre siège social, dans la mesure où vous n'êtes pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un organisme de droit public. Il en va de même si vous ne disposez pas d'une juridiction compétente générale en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre domicile ou votre résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action. Le droit de saisir également le tribunal d’un autre lieu de juridiction légal n’en est pas affecté.

(3)Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

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II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Remshalden
Deutschland
Telefon: +49715120525995
E-Mail: info@massagesesselwelt.de


Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch .

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online - Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Verhaltenskodizes

4.1. Wir haben uns den Käufersiegel-Qualitätskriterien der Händlerbund Management AG unterworfen, einsehbar unter: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Wir haben uns den Qualitätskriterien der Trusted Shops GmbH unterworfen, einsehbar unter: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

6. Preise und Zahlungsmodalitäten

6.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

6.2. Es fallen keine Versandkosten an.

6.3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind. 

6.4. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.

6.5. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

6.6. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

7. Lieferbedingungen

7.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.

7.2. Soweit Sie Verbraucher sind, ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.

8. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

9. Kündigung

9.1. Informationen zur Kündigung des Vertrages sowie den Kündigungsbedingungen finden Sie in den Regelungen zu "Montageleistungen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I) sowie im jeweiligen Angebot.

9.2. Informationen zur Kündigung des Vertrages sowie den Kündigungsbedingungen finden Sie in den Regelungen zu "Reparaturleistungen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I) sowie im jeweiligen Angebot.

10. Vertragslaufzeit / Kündigung

Informationen zur Laufzeit des Vertrages sowie den Kündigungsbedingungen finden Sie in der Regelung "Vertragslaufzeit / Kündigung bei Abonnement-Verträgen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I) sowie im jeweiligen Angebot.

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

letzte Aktualisierung: 22.10.2024