Условия гарантии для частных клиентов

В качестве партнера по договору купли-продажи мы предоставляем вам, помимо предусмотренных законом прав в случае обнаружения дефектов товара, расширенную гарантию сроком на 2 или 5 лет (для отдельных брендов и моделей). Срок действия гарантии исчисляется с даты поставки. Географическая сфера действия гарантии охватывает Германию, Австрию, Нидерланды, Бельгию, Лихтенштейн, Люксембург и Швейцарию.

Гарантия распространяется на отсутствие дефектов в продукте, включая его работоспособность, а также дефекты материалов или изготовления. Если в течение гарантийного срока обнаружится дефект, мы предоставим вам в рамках данной гарантии одну из следующих услуг по нашему усмотрению:

• бесплатный ремонт изделия (устранение недостатков) или
• бесплатная замена товара на аналогичный (доставка впоследствии)

В случае необходимости замены или ремонта в нашей специализированной мастерской или в мастерской производителя мы организуем необходимую доставку, расходы по которой берем на себя. Необходимые упаковочные материалы мы предоставим вам по запросу.

Гарантия предусматривает возмещение следующих расходов:

• Расходы на материалы и расходы на ремонт дефектных деталей или их замену
• Оплата труда за устранение неисправностей
• Расходы на проезд туда и обратно
• Стоимость доставки «до бордюра»

Если в рамках гарантийного обслуживания вы получаете отремонтированный или новый товар, это не влияет на текущий срок гарантии. Срок гарантии не начинается заново после ремонта или замены товара.

 Исключения / Отмена гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения изделия, вызванные:                 

• возникшие во время монтажа и/или демонтажа предмета, а также повреждения при транспортировке любого рода и ущерб, возникший в связи с переездом
• Батарейки и аккумуляторы в небольших массажерах или пультах дистанционного управления
• Повреждения, нанесенные домашними животными (царапины, моча животных и т. п.)
• которые были вызваны грубой небрежностью, умыслом или действиями третьих лиц
• Появление пятен в результате переноса краски с посторонних текстильных изделий или одежды
• которые возникают в результате эксплуатационного износа, старения, износа, загрязнения, порчи, выцветания и приводят к характерным для данного товара изменениям свойств материалов обивки, таким как жировые выделения, трещины по швам, складки от ношения или образование катышков, а также к отслоению и ломкости кожаной обивки (износ),
• а также повреждения, возникшие в результате короткого замыкания, удара молнии, перенапряжения или ошибок при эксплуатации
• которые возникли в результате несоблюдения мер безопасности, ненадлежащего использования, использования не по назначению или ненадлежащего ухода в нарушение рекомендаций производителя
• возникшие в результате установки изделия в непосредственной близости от источников тепла (например, изразцовых печей и каминов), а также в результате несоблюдения рекомендаций производителя по установке
• возникшие в результате коррозии или образования известковых отложений
• вызванные внешним воздействием на вещь (например, повреждения в результате поломки, деформации, царапины, следы от огня, ожоги, трещины, порезы и т. д.)
• возникшие под воздействием погодных условий или влаги
• в результате землетрясений, войн, событий, сходных с войной, террористических актов, использования атомной энергии или ядерных веществ
• ненадлежащее обращение и применение силы (например, вандализм, удары, толчки, падение)
• в результате постепенного воздействия холода, жары, колебаний температуры и атмосферного давления, влаги, дыма, сажи, пыли, коррозии, света и излучения, а также внутреннего износа (постепенные повреждения)
• Расходы на капитальный ремонт или иные меры, которые потребовались бы в любом случае, независимо от наличия ущерба
• Дополнительные расходы, связанные с изменениями или усовершенствованиями, выходящими за рамки восстановления
• Массажные кресла, которые используются не только в частных целях, например, в рамках проката, аренды или работы салонов

Гарантия также не распространяется на телесные повреждения и косвенный ущерб, а также на повреждения, возникшие за пределами устройства.

Гарантия продавца не ограничивает ваши законные права, вытекающие из заключенного с нами договора купли-продажи. Данное гарантийное обязательство не затрагивает любые существующие законные права на гарантию в отношении нас. Таким образом, данная гарантия продавца не нарушает ваши законные права, а, напротив, расширяет ваше правовое положение.

Если приобретенный товар имеет дефекты, вы в любом случае можете обратиться к нам в рамках установленной законом гарантии, независимо от того, имеет ли место случай, подпадающий под действие гарантии, или используется ли гарантия. 

Что делать в случае ущерба?

В случае возникновения гарантийных претензий просим обращаться к нам как к гарантору:

Massagesessel Welt
P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Ремшальден
Германия

service@massagesesselwelt.de
Бесплатный номер в Германии: 0800-7352963
Телефон (международный): +49 (7151) 205 259 95