Điều khoản bảo hành dành cho khách hàng doanh nghiệp

Với tư cách là đối tác thương mại trong hợp đồng mua bán, ngoài các quyền hợp pháp liên quan đến lỗi sản phẩm, chúng tôicòn cấp choquý khách mộtchế độ bảo hành mở rộngtùy theo từng sản phẩm,có thời hạntừ 1, 2 đến tối đa 3năm. Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng. Phạm vi áp dụng của chế độ bảo hành này bao gồm Đức, Áo, Hà Lan, Bỉ, Liechtenstein, Luxembourg và Thụy Sĩ.

Chính sách bảo hành áp dụng cho việc sản phẩm không có lỗi, bao gồm cả khả năng hoạt động bình thường cũng như các lỗi về vật liệu hoặc sản xuất. Nếu sản phẩm phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách một trong các dịch vụ sau đây theo sự lựa chọn của chúng tôi trong phạm vi chính sách bảo hành này:

• sửa chữa sản phẩm miễn phí (sửa chữa lại) hoặc
• Đổi sản phẩm miễn phí lấy một sản phẩm tương đương (giao hàng bù)

Trong trường hợp cần phải thay thế hoặc sửa chữa tại xưởng chuyên dụng của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ sắp xếp việc vận chuyển cần thiết và chi phí này sẽ do chúng tôi chi trả. Chúng tôi sẽ cung cấp vật liệu đóng gói cần thiết cho quý khách theo yêu cầu.

Bảo hành bao gồm việc bồi thường các chi phí sau đây:

• Chi phí vật tư và chi phí sửa chữa các bộ phận bị hư hỏng hoặc thay thế
• Tiền công cho việc khắc phục lỗi
• Chi phí đi lại
• Chi phí vận chuyển đến tận lề đường

Nếu quý khách nhận được sản phẩm đã được sửa chữa hoặc sản phẩm mới trong khuôn khổ dịch vụ bảo hành, điều này sẽ không ảnh hưởng đến thời hạn bảo hành hiện tại. Thời hạn bảo hành sẽ không bắt đầu lại từ đầu sau khi sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế.

 Các trường hợp loại trừ / Miễn trừ bảo hành

Các yêu cầu bảo hành sẽ không được chấp nhận trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do:                 

• các thiệt hại phát sinh trong quá trình lắp đặt và/hoặc tháo dỡ tài sản, cũng như mọi loại hư hỏng do vận chuyển và các thiệt hại phát sinh liên quan đến việc chuyển nhà
• Pin và ắc-quy trong các thiết bị mát-xa cầm tay hoặc điều khiển từ xa
• Các hư hỏng do vật nuôi gây ra (vết cào, nước tiểu của vật nuôi, v.v.)
• do sơ suất nghiêm trọng, cố ý hoặc do bên thứ ba gây ra
• Vết lem màu do sự chuyển màu từ các loại vải hoặc quần áo khác
• các hiện tượng phát sinh do hao mòn trong quá trình sử dụng hoặc do lão hóa, mài mòn, nhiễm bẩn, hư hỏng, phai màu, và dẫn đến những thay đổi về tính chất đặc trưng của vật liệu bọc như hiện tượng rỉ dầu, nứt dọc, nếp gấp do phồng lên hoặc hình thành các hạt xù lông, hoặc hiện tượng bong tróc và giòn của lớp bọc da (mài mòn),
• cũng như các hư hỏng do chập điện, sét đánh, quá áp hoặc lỗi vận hành gây ra
• phát sinh do không tuân thủ các biện pháp an toàn, sử dụng không đúng cách, sử dụng sai mục đích hoặc do không bảo dưỡng đúng theo khuyến cáo của nhà sản xuất
• do việc đặt sản phẩm ở vị trí ngay gần các nguồn nhiệt (ví dụ: lò sưởi gạch và lò sưởi), cũng như do không tuân thủ các hướng dẫn lắp đặt của nhà sản xuất
• do sự ăn mòn hoặc cặn vôi gây ra
• do tác động từ bên ngoài lên sản phẩm gây ra (ví dụ: hư hỏng do vỡ, cong vênh, trầy xước, vết cháy, hư hỏng do lửa, vết nứt, vết cắt, v.v.)
• do thời tiết hoặc độ ẩm gây ra
• do động đất, chiến tranh, các sự kiện tương tự chiến tranh, khủng bố, năng lượng hạt nhân hoặc các chất hạt nhân
• việc sử dụng không đúng cách và hành vi bạo lực (ví dụ: phá hoại, đánh đập, va đập, làm rơi)
• do tác động dần dần của lạnh, nóng, sự dao động về nhiệt độ và áp suất không khí, độ ẩm, khói, bồ hóng, bụi, sự ăn mòn, ánh sáng và bức xạ, cũng như sự hư hỏng từ bên trong (hư hỏng do quá trình dần dần)
• Chi phí cho việc đại tu hoặc các biện pháp khác mà dù không có hư hỏng thì vẫn phải thực hiện
• Chi phí phát sinh do các thay đổi hoặc cải tiến vượt ra ngoài phạm vi khôi phục

Bảo hành cũng không áp dụng cho các thương tích về người và thiệt hại gián tiếp, cũng như các hư hỏng xảy ra bên ngoài thiết bị.

Bảo hành của nhà bán lẻ không làm hạn chế các quyền hợp pháp của quý khách theo hợp đồng mua bán đã ký kết với chúng tôi. Các quyền bảo hành theo pháp luật hiện hành mà quý khách có đối với chúng tôi vẫn được giữ nguyên và không bị ảnh hưởng bởi cam kết bảo hành này. Do đó, bảo hành của nhà bán lẻ này không vi phạm các quyền hợp pháp của quý khách, mà ngược lại, còn mở rộng vị thế pháp lý của quý khách.

Nếu hàng hóa có lỗi, quý khách hoàn toàn có thể liên hệ với chúng tôi trong khuôn khổ chế độ bảo hành theo quy định của pháp luật, bất kể đó có phải là trường hợp áp dụng bảo hành hay quý khách có yêu cầu bảo hành hay không. 

Phải làm gì khi xảy ra sự cố?

Trong trường hợp cần bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi với tư cách là đơn vị bảo hành:

Massagesessel Welt
P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Remshalden
Đức

garantie@massagesesselwelt.de
Số điện thoại miễn phí tại Đức: 0800-7352963
Số điện thoại (quốc tế): +49 (7151) 205 259 95