Was bedeutet Vor-Ort-Garantie?

Vor-Ort-Garantie heißt, dass unser Techniker zu Ihnen kommt, statt dass Sie den Sessel einschicken. Sie melden sich telefonisch oder per E-Mail, wir grenzen das Problem gemeinsam ein, und wenn eine Reparatur nötig ist, fährt unser eigenes Servicepersonal zu Ihnen.

Warum das zählt, merkt man erst im Ernstfall. Ein Massagesessel wiegt zwischen 90 und 130 Kilogramm und passt in keinen Paketdienst. Ohne Vor-Ort-Service müssten Sie eine Spedition beauftragen, den Sessel in die Originalverpackung zurückbringen und wochenlang auf die Rückkehr warten.

Wir unterhalten ein eigenes Service- und Reparaturcenter in Remshalden und schicken im Garantiefall einen Techniker mit dem passenden Ersatzteil los. Ein großer Teil der Fälle lässt sich schon am Telefon klären, weil viele Störungen Bedienfehler oder gelöste Steckverbindungen sind.

Melden Sie sich unter +49 7151 205 259 95, täglich von 8 bis 21 Uhr.

Was im Einzelnen abgedeckt ist, mit Fristen und Ausnahmen, steht in unseren Garantiebestimmungen.