Que signifie « garantie sur site » ?

La garantie « sur place » signifie que notre technicien se rend chez vous, au lieu que vous deviez nous envoyer votre fauteuil. Vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, nous identifions ensemble la nature du problème, et si une réparation s'avère nécessaire, notre propre équipe de maintenance se rend chez vous.

On ne se rend compte de l'importance de cela qu'en cas de problème. Un fauteuil de massage pèse entre 90 et 130 kilogrammes et ne peut être expédié par aucun service de livraison de colis. Sans service sur place, vous devriez faire appel à un transporteur, remettre le fauteuil dans son emballage d'origine et attendre son retour pendant des semaines.

Nous disposons de notre propre centre de service et de réparation à Remshalden et en cas de garantie, nous envoyons un technicien muni de la pièce de rechange appropriée. Une grande partie des cas peut être résolue par téléphone, car de nombreux dysfonctionnements sont dus à des erreurs de manipulation ou à des connecteurs débranchés.

Contactez-nous au +49 7151 205 259 95, tous les jours de 8 h à 21 h.

Les détails de ce qui est couvert, ainsi que les délais et les exceptions, figurent dans nos conditions de garantie.